As pessoas que utilizam o serviço de home care em suas casas deverão fazer o recadastramento junto com a Coelba. A empresa informou, em nota, que os clientes que dependem de aparelhos médicos ligados na energia elétrica têm prioridade no atendimento, quando, por exemplo, ocorrer uma interrupção no fornecimento de energia.
Além disso, quando necessário realizar um desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede, a Coleba informou que os clientes nessa situação receberão um aviso personalizado por carta ou e-mail, com antecedência mínima de cinco dias úteis, informando a área e a hora da interrupção.
A Bahia também estabelece hipótese de isenção de ICMS no fornecimento de energia elétrica, quando existir, na unidade consumidora, pessoas usuárias de equipamentos de autonomia limitada, vitais à preservação da vida humana.
Para ter direito ao atendimento diferenciado, é importante que o cliente informe sobre a condição especial e faça o cadastro da unidade consumidora em uma categoria especial. A Coelba reforça a possibilidade de inscrição pelo e-mail atendimento.coelba@neoenergia.com.
