Em apenas duas semanas, mais de 488 mil aposentados e pensionistas compareceram às agências dos Correios em todo o país para contestar descontos considerados irregulares em seus benefícios previdenciários. O atendimento presencial foi iniciado no dia 30 de maio e busca facilitar o acesso à contestação para quem enfrenta dificuldades com o aplicativo Meu INSS ou com a Central 135.
De acordo com o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller, o volume de atendimentos presenciais já representa mais de 10% do total de requerimentos. “É um número bem significativo. É um atendimento humanizado, olho no olho, presencial, em que a pessoa se sente segura”, afirmou.
O atendimento físico foi adotado após uma série de denúncias sobre descontos indevidos realizados em nome de associações e entidades, muitas vezes sem o consentimento dos beneficiários.
Segundo dados atualizados do INSS, já foram feitas mais de 3,1 milhões de contestações — número que inclui os pedidos realizados pela internet. Das contestações registradas, cerca de 512 mil foram respondidas por instituições, que apresentaram documentos para tentar comprovar a legalidade dos descontos.
Ainda de acordo com o órgão, aproximadamente 100 mil casos já foram judicializados pelas entidades envolvidas. Os demais seguem em análise ou aguardam manifestação das associações.
O caso gerou forte repercussão pública e política, e o governo federal tem intensificado os esforços para garantir transparência e segurança aos aposentados e pensionistas prejudicados.
